سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في RASM نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة. في حال رغبتك باسترجاع أو استبدال أي منتج، يرجى الاطلاع على السياسة التالية:

⸻

مدة الاسترجاع

يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

⸻

شروط الاسترجاع

:لكي يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن
 يكون في حالته الأصلية عند الاستلام-
غير مستخدم وغير متضرر-
 في عبوته الأصلية-
مرفق معه فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الدفع-

⸻

آلية طلب الاسترجاع

:لبدء طلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
info@rasm.co

بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم تزويدك بتعليمات الاسترجاع وعنوان الإرجاع.
⚠️ لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون موافقة مسبقة.

⸻


المنتجات التالفة أو غير المطابقة

:يرجى فحص الطلب فور الاستلام. في حال استلام منتج
 تالف-
 معيب-
أو غير مطابق للطلب-

يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة توضح المشكلة، وسيتم تقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.


⸻

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

:لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية
 المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة-
 المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام-
 المنتجات المخفضة أو ضمن العروض-
 بطاقات الهدايا-

⸻

الاستبدال

في حال الرغبة في استبدال المنتج، يرجى تقديم طلب استرجاع أولًا. بعد الموافقة، يمكن تنفيذ طلب جديد للمنتج البديل حسب التوفر.

⸻

الاسترجاع المالي (Refund)
 سيتم إشعارك بحالة طلب الاسترجاع بعد استلام المنتج وفحصه-
 في حال الموافقة، سيتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين- 7 إلى 14 يوم عمل
 قد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع-

في حال مرور أكثر من 15 يوم عمل بعد الموافقة دون استلام المبلغ، يرجى التواصل معنا
:عبر

 info@rasm.com